3月2日晚接太原市自来水公司通知，由于河西片区供水设备故障，自来水供水压力急剧下降，导致重机宿舍区水源紧张，热力公司立即启动应急预案——部分小区执行定时供水，由于紫景苑小区地理位置较高，当前水压太低，泵房无水，小区已停水8小时，自来水公司反馈抢修进度预估3天。

热力公司领导立即亲自带队，组织维修工部迅速赶赴现场查看情况，制定方案并决定从隔壁小区南十二家泵房接一条临时管网到紫景苑小区，在小区西区出口处增设4处临时节水点，下午17点10分临时水源已具备送水条件，18时开始紧急供水，基本解决了紫景苑居民的用水需求。当业主们知道了停水的事由和热力公司采取的紧急措施后，大家对热力公司的暖心服务一致称赞。